{"id":5477,"date":"2026-10-26T09:22:41","date_gmt":"2026-10-26T13:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/crunchyorchard.com\/?page_id=5477"},"modified":"2026-10-26T10:50:04","modified_gmt":"2026-10-26T14:50:04","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/crunchyorchard.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n
\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n\n\n

Tout ce que vous voulez savoir sur nos fruits lyophilis\u00e9s, la livraison, l\u2019abonnement et o\u00f9 nous trouver.<\/p>\n\n\n

\n
Magasiner les fruits<\/a><\/div>\n\n
Crunchy Orchard en bref<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\n

Nos fruits<\/h2>\n\n\n

Que contient un sac de fruits Crunchy Orchard?<\/h3>\n\n\n

Chaque sac contient un seul fruit lyophilis\u00e9. Nous en offrons six : tranches de fraises (60 g), framboises enti\u00e8res (60 g), bleuets entiers (90 g), banane en tranches (110 g), tranches de mangue (75 g) et morceaux de pommes (60 g). Chaque sac contient seulement ce fruit, lyophilis\u00e9, sans sucre ajout\u00e9. Ingr\u00e9dients, selon le sac : fraises seulement, framboises seulement, bleuets seulement, bananes seulement, mangues seulement ou pommes seulement. Les ensembles contiennent les m\u00eames sacs d’un seul fruit. La valeur nutritive de chaque fruit est indiqu\u00e9e sur sa page produit dans notre Boutique<\/a>.<\/p>\n\n\n

Y a-t-il du sucre ajout\u00e9?<\/h3>\n\n\n

Non. Nos fruits sont sans sucre ajout\u00e9. Le go\u00fbt sucr\u00e9 vient du fruit lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n

Comment fonctionne la lyophilisation?<\/h3>\n\n\n

Les fruits s\u00e9ch\u00e9s ordinaires sont faits \u00e0 la chaleur. La lyophilisation fonctionne autrement : le fruit est d\u2019abord congel\u00e9 dur, puis l\u2019humidit\u00e9 est retir\u00e9e sans vraiment le chauffer. Environ 98 \u00e0 99 % de l\u2019eau est \u00e9limin\u00e9e. C\u2019est pourquoi le fruit reste l\u00e9ger et croustillant, et craque sous la dent. Pour en savoir plus, lisez Quel go\u00fbt ont les fruits lyophilis\u00e9s?<\/a>.<\/p>\n\n\n

Combien de temps se conservent-ils?<\/h3>\n\n\n

Nos sachets sont refermables et n\u2019ont aucun micro-trou. Une fois le sac bien referm\u00e9, les fruits restent croquants. Tous nos fruits sont \u00e9tiquet\u00e9s avec une date \u00ab meilleur avant \u00bb d\u2019au moins 2 ans.<\/p>\n\n\n

Est-ce une bonne collation pour les enfants et la bo\u00eete \u00e0 lunch?<\/h3>\n\n\n

Nos enfants sont la raison pour laquelle nous avons commenc\u00e9 : nous voulions une collation qu\u2019on est fiers de leur donner. Juste du fruit, sans sucre ajout\u00e9. C\u2019est une collation qui ne fait pas de d\u00e9g\u00e2t et qui se glisse facilement dans une bo\u00eete \u00e0 lunch. Tous nos produits sont sans gluten et sans noix.<\/p>\n\n\n

Comment les manger?<\/h3>\n\n\n

Directement dans le sac, sur une planche de fromages, ou \u00e9miett\u00e9s sur du yogourt, du gruau ou une tarte.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n

Commandes et livraison<\/h2>\n\n\n

Combien co\u00fbte un sac?<\/h3>\n\n\n

Le prix r\u00e9gulier est de 19,99 $ le sac. Les prix en vigueur, les promotions et les packs sont toujours affich\u00e9s dans notre Boutique<\/a>.<\/p>\n\n\n

La livraison est-elle gratuite?<\/h3>\n\n\n

Oui, la livraison est gratuite sur les commandes de 4 sacs ou plus. Le pack go\u00fbte-\u00e0-tout<\/a> (un sac de chacun de nos 6 fruits) et nos bo\u00eetes de 12 et 24 sacs sont tous livr\u00e9s gratuitement. Pour moins de 4 sacs, la livraison r\u00e9guli\u00e8re co\u00fbte 12 $ pour 1 sac, 14 $ pour 2 sacs et 16 $ pour 3 sacs. Nous livrons au Canada seulement.<\/p>\n\n\n

Puis-je retourner une commande?<\/h3>\n\n\n

Puisqu\u2019il s\u2019agit de produits alimentaires, nous ne pouvons accepter ni retours ni \u00e9changes. Consultez notre page Retours et remboursements<\/a> pour les d\u00e9tails.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n

Abonnement<\/h2>\n\n\n

Comment fonctionne l\u2019abonnement?<\/h3>\n\n\n

Choisissez n\u2019importe quel m\u00e9lange de nos six fruits et une livraison aux 2, 4, 6 ou 8 semaines, et nous vous livrons automatiquement. Votre prix par sac baisse \u00e0 la 2e bo\u00eete, puis encore \u00e0 la 3e d\u00e8s 4 sacs. La livraison est gratuite d\u00e8s 4 sacs. Composez votre bo\u00eete<\/a>.<\/p>\n\n\n

Combien puis-je \u00e9conomiser?<\/h3>\n\n\n

Par rapport au prix r\u00e9gulier de 19,99 $ le sac, vous \u00e9conomisez 36 $ sur votre premi\u00e8re bo\u00eete de 6 sacs et 192 $ sur une bo\u00eete de 24 sacs.<\/p>\n\n\n

Puis-je mettre en pause ou annuler?<\/h3>\n\n\n

Oui, en tout temps, dans Mon compte. Vous pouvez sauter une livraison, mettre en pause jusqu\u2019\u00e0 3 mois, changer la fr\u00e9quence, \u00e9changer vos fruits ou annuler. Pas d\u2019appel, pas de frais, aucun nombre minimum de bo\u00eetes.<\/p>\n\n\n

\u00c0 quels produits puis-je m\u2019abonner?<\/h3>\n\n\n

Aux six sacs de fruits individuels. Les bo\u00eetes de 12 et 24 sacs et les ensembles sont offerts en achat unique. Les codes promo ne s\u2019appliquent pas aux abonnements.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n

Magasins et grossistes<\/h2>\n\n\n

O\u00f9 acheter Crunchy Orchard en magasin?<\/h3>\n\n\n

Vous trouverez nos fruits dans des \u00e9piceries, boulangeries et caf\u00e9s un peu partout au Qu\u00e9bec, notamment dans les r\u00e9gions de Sherbrooke, Magog, Granby et Qu\u00e9bec. Utilisez notre localisateur de magasins<\/a> pour en trouver un pr\u00e8s de chez vous. Les stocks peuvent varier, alors n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9phoner avant de vous d\u00e9placer.<\/p>\n\n\n

J\u2019ai un commerce. Puis-je vendre vos produits?<\/h3>\n\n\n

Oui. Nous travaillons avec des \u00e9piceries, des caf\u00e9s, des boutiques cadeaux et des magasins sp\u00e9cialis\u00e9s partout au Canada. Demandez un compte grossiste sur notre page Grossiste<\/a>, ou \u00e9crivez-nous \u00e0 service@crunchyorchard.com<\/a>.<\/p>\n\n\n

Qui est derri\u00e8re Crunchy Orchard?<\/h3>\n\n\n

Nous sommes Patrick et Cindy, une famille qu\u00e9b\u00e9coise. Nous avons lanc\u00e9 Crunchy Orchard (Verger Croustillant en fran\u00e7ais) \u00e0 Magog, au Qu\u00e9bec, en octobre 2024. D\u00e9couvrez notre histoire sur la page \u00c0 propos<\/a>.<\/p>\n\n\n

Comment vous joindre?<\/h3>\n\n\n

\u00c9crivez-nous \u00e0 service@crunchyorchard.com<\/a> et une vraie personne de la famille vous r\u00e9pondra. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n

Vous avez encore une question? \u00c9crivez-nous \u00e0 service@crunchyorchard.com<\/a> et une vraie personne de la famille vous r\u00e9pondra.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n