Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur nos fruits lyophilisés, la livraison, l’abonnement et où nous trouver.
Nos fruits
Que contient un sac de fruits Crunchy Orchard?
Chaque sac contient un seul fruit lyophilisé. Nous en offrons six : tranches de fraises (60 g), framboises entières (60 g), bleuets entiers (90 g), banane en tranches (110 g), tranches de mangue (75 g) et morceaux de pommes (60 g). Chaque sac contient seulement ce fruit, lyophilisé, sans sucre ajouté. Ingrédients, selon le sac : fraises seulement, framboises seulement, bleuets seulement, bananes seulement, mangues seulement ou pommes seulement. Les ensembles contiennent les mêmes sacs d’un seul fruit. La valeur nutritive de chaque fruit est indiquée sur sa page produit dans notre Boutique.
Y a-t-il du sucre ajouté?
Non. Nos fruits sont sans sucre ajouté. Le goût sucré vient du fruit lui-même.
Comment fonctionne la lyophilisation?
Les fruits séchés ordinaires sont faits à la chaleur. La lyophilisation fonctionne autrement : le fruit est d’abord congelé dur, puis l’humidité est retirée sans vraiment le chauffer. Environ 98 à 99 % de l’eau est éliminée. C’est pourquoi le fruit reste léger et croustillant, et craque sous la dent. Pour en savoir plus, lisez Quel goût ont les fruits lyophilisés?.
Combien de temps se conservent-ils?
Nos sachets sont refermables et n’ont aucun micro-trou. Une fois le sac bien refermé, les fruits restent croquants. Tous nos fruits sont étiquetés avec une date « meilleur avant » d’au moins 2 ans.
Est-ce une bonne collation pour les enfants et la boîte à lunch?
Nos enfants sont la raison pour laquelle nous avons commencé : nous voulions une collation qu’on est fiers de leur donner. Juste du fruit, sans sucre ajouté. C’est une collation qui ne fait pas de dégât et qui se glisse facilement dans une boîte à lunch. Tous nos produits sont sans gluten et sans noix.
Comment les manger?
Directement dans le sac, sur une planche de fromages, ou émiettés sur du yogourt, du gruau ou une tarte.
Commandes et livraison
Combien coûte un sac?
Le prix régulier est de 19,99 $ le sac. Les prix en vigueur, les promotions et les packs sont toujours affichés dans notre Boutique.
La livraison est-elle gratuite?
Oui, la livraison est gratuite sur les commandes de 4 sacs ou plus. Le pack goûte-à-tout (un sac de chacun de nos 6 fruits) et nos boîtes de 12 et 24 sacs sont tous livrés gratuitement. Pour moins de 4 sacs, la livraison régulière coûte 12 $ pour 1 sac, 14 $ pour 2 sacs et 16 $ pour 3 sacs. Nous livrons au Canada seulement.
Puis-je retourner une commande?
Puisqu’il s’agit de produits alimentaires, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges. Consultez notre page Retours et remboursements pour les détails.
Abonnement
Comment fonctionne l’abonnement?
Choisissez n’importe quel mélange de nos six fruits et une livraison aux 2, 4, 6 ou 8 semaines, et nous vous livrons automatiquement. Votre prix par sac baisse à la 2e boîte, puis encore à la 3e dès 4 sacs. La livraison est gratuite dès 4 sacs. Composez votre boîte.
Combien puis-je économiser?
Par rapport au prix régulier de 19,99 $ le sac, vous économisez 36 $ sur votre première boîte de 6 sacs et 192 $ sur une boîte de 24 sacs.
Puis-je mettre en pause ou annuler?
Oui, en tout temps, dans Mon compte. Vous pouvez sauter une livraison, mettre en pause jusqu’à 3 mois, changer la fréquence, échanger vos fruits ou annuler. Pas d’appel, pas de frais, aucun nombre minimum de boîtes.
À quels produits puis-je m’abonner?
Aux six sacs de fruits individuels. Les boîtes de 12 et 24 sacs et les ensembles sont offerts en achat unique. Les codes promo ne s’appliquent pas aux abonnements.
Magasins et grossistes
Où acheter Crunchy Orchard en magasin?
Vous trouverez nos fruits dans des épiceries, boulangeries et cafés un peu partout au Québec, notamment dans les régions de Sherbrooke, Magog, Granby et Québec. Utilisez notre localisateur de magasins pour en trouver un près de chez vous. Les stocks peuvent varier, alors n’hésitez pas à téléphoner avant de vous déplacer.
J’ai un commerce. Puis-je vendre vos produits?
Oui. Nous travaillons avec des épiceries, des cafés, des boutiques cadeaux et des magasins spécialisés partout au Canada. Demandez un compte grossiste sur notre page Grossiste, ou écrivez-nous à service@crunchyorchard.com.
Qui est derrière Crunchy Orchard?
Nous sommes Patrick et Cindy, une famille québécoise. Nous avons lancé Crunchy Orchard (Verger Croustillant en français) à Magog, au Québec, en octobre 2024. Découvrez notre histoire sur la page À propos.
Comment vous joindre?
Écrivez-nous à service@crunchyorchard.com et une vraie personne de la famille vous répondra. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.
Vous avez encore une question? Écrivez-nous à service@crunchyorchard.com et une vraie personne de la famille vous répondra.